sq999 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") sq999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("sq999", "আমরা", "আমাদের") এবং sq999.app ওয়েবসাইট ও এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত বিষয়াবলী নির্ধারণ করে।

sq999 বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড (GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতি) অনুসরণ করে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পত্তি এবং আমরা কেবল একজন বিশ্বস্ত রক্ষক হিসেবে এটি সংরক্ষণ করি।

এই নীতি sq999-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, গেম খেলা, বোনাস দাবি করা এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করা সহ সকল ক্ষেত্রে।

sq999 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC ডকুমেন্ট আপলোড, ডিপোজিট/উত্তোলন ফর্ম, সাপোর্টে যোগাযোগ ইত্যাদির মাধ্যমে আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য পাওয়া যায়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সংস্থার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

sq999 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

sq999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিত করতে, অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সম্মতি বজায় রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উত্তোলন প্রদানের জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সহায়তার অনুরোধের জবাব দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, সন্দেহজনক লেনদেন বা বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস, অফার ও গেম আপডেট সম্পর্কে জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত ও সহায়তা করতে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় sq999 নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সকল নেটওয়ার্ক যোগাযোগ TLS 1.3 দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। কঠোর "need-to-know" নীতি অনুসরণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক সক্রিয় ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) চালু থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• ব্যাকআপ ব্যবস্থা: ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড অফসাইট ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো দুর্ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল sq999 কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

sq999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ইত্যাদি পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার চালানোর জন্য নির্দিষ্ট সেশন তথ্য তাদের সার্ভারে যেতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

sq999.app নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য এই কুকিজগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে sq999-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

sq999-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি তার বিবরণ চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

sq999 সম্পূর্ণভাবে নাবালকদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য প্রমাণ আসে যে কোনো নাবালক ব্যক্তি sq999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

sq999 বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায়)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর — অর্থ পাচার বিরোধী আইনের বাধ্যবাধকতায়।
• লেনদেন রেকর্ড: সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: গেমের লগ ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

sq999 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় (sq999.app/privacy-policy) প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে পাঠান
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়
• লাইভ চ্যাট: sq999.app-এ ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট